PumaHelp é uma plataforma de gestão de tickets de suporte desenvolvida por mim e meu colega Cleyson, focada em simplificar e automatizar o atendimento ao cliente. A plataforma integra-se facilmente a qualquer sistema via API, e também oferece um add-on exclusivo para Discord, permitindo gerenciar tickets diretamente nos servidores de comunidades.

Com funcionalidades como filtros avançados, macros e placeholders para respostas rápidas, mensagens automáticas e estatísticas de atendimento, o PumaHelp ajuda a otimizar a produtividade dos agentes e a melhorar a experiência do usuário final. Criado com foco em eficiência e flexibilidade, foi uma experiência de aprendizado incrível que uniu nossas habilidades em frontend e backend.